第(1/3)页

    眼前这些奸商，在某太子看来，他们的营销经验基本上都属于小白范畴的，自己可以随心所欲地进行忽悠：“适才，本宫给诸位介绍了关于促销的几种最为简单有效的方法，而促销仅仅是一家商铺面向顾客销售商品的一种手段，仅此而已。在此之前，我们必须先要解决一个最基本的问题，那就是商家把顾客当作什么人？

    是有求必应的衣食父母，还是推心置腹的朋友，抑或是随便打骂的孩子。这直接取决于商家对待顾客的态度，导致销量及所获得银两的不同。

    仙界有一句谚语，细节决定成败。在经商时，大问题都很容易被发现并解决。而小问题，往往出现在细节上，还很有可能导致满盘皆输。

    如何看待顾客就是距离完成销售最近的一个细节，掌握不好就会产生出来无可挽回的损失。但凡商贾，在招揽顾客时都会笑脸相迎，热情招呼。但也有人会摆出一副臭脸，认为自己高人一等，顾客爱买不买。

    这种态度或许以前还能混日子，但以后就决计行不通了。为什么千奇百货商店可以顾客盈门？不论装修还是服务，乃是所售卖的商品，那些是表面现象。

    根源在于本宫在开办之初，就要求全体店员，将进门的所有顾客当成衣食父母来服务。通俗地说，顾客进门花钱消费，不管是花一两银子，还是花一百两银子，对他们来说，都是一种享受。

    他们是来当大爷的，不是来当孙子的。顾客进入任何一家店铺，他们首先接触到的并不是商品，而是店里的伙计，伙计的态度才是顾客对店铺的第一印象，这直接决定了后续的购买意向。

    你把顾客当大爷供着，他们不花钱，自己都觉得不好意思。根据本宫派人进行的调查统计表明，每一百名进店的顾客，有九十人以上会掏钱，余下没有掏钱消费的顾客也会是潜在消费群体。

    反之，你把顾客踩在脚下，把自己当成大爷，还想让顾客大把往外掏银子，本宫就先得用一盆洗脚水把你泼醒再说！”

    很多商贾听得是愈发的入迷，觉得太子爷说的是特别有道理。他们之前还不以为然，这下经过太子爷的点拨，也全都意识到了服务态度的重要性。

    这个世上，谁愿意为你掏钱，谁就是你大爷。虽然是名义上的，但叫几声自己又不会折寿，更何况只是态度服务如此而已，并非真的叫出口。

    不少顾客看到商贾乃至伙计对他们爱搭不理，即便进门也会借故走开，去往其他同行那里。

    对己方来说，这无疑就是损失了一笔生意，久而久之，那损失就大了去了，想要挽回都不大可能。

    很多人手里的铅笔都在飞快记录着太子爷所说的内容，生怕漏掉一句话，甚至一个字。

    某太子估计把话说得很慢，每段话之间都有停顿时间，就是为了让学生们能够容易记录。

    见到众人记得差不多了，某太子喝完茶，润好了嗓子，才继续说：“商品为根，服务为本，商品与服务结合起来，这才是商贾经营之‘根本’。想要做成百年老店，缺一不可。

    作为服务于顾客的商贾，首先就是要提升整个店铺的服务水准，也只有这样，才能将自己的意志灌输给伙计和帮工，为此还要进行科学、系统的培训，方可实现这一初衷。

    在此之前，商贾应该思考一个问题，那就是自己的核心竞争力是什么。‘核心竞争力’是一种己方拥有的优势资源，可以是店铺位置，可以是人脉关系，也可以是商品特点，诸如此类。

    但诸多核心竞争力都有一个供同点，那就是能够吸引顾客前来光顾，导致其支应银两。倘若商贾所拥有的核心竞争力足够强大，那么就很难被竞争对手所模仿并超越。

    只有想清楚这点，才能做好生意。若是能够找到，最好不过。否则就要用心锻造，乃至亲手创造出来。

    因为没有核心竞争力的商贾就注定无法吸引顾客们的注意，须要面临空前激烈的市场竞争，沦为平庸之辈，乃至被淘汰也不足为奇。

    每位商贾都想从红海进入蓝海，这里的‘红海’是指竞争激励的市场，蓝海则与其相反。那么想要从激烈竞争的市场里脱颖而出，就要明确己方的核心竞争力所在。

    在这之上，便是要了解自身定位与使命。‘定位’就是要知道自己在本行业的具体位置在哪里。从高度上来分析，是垫底，是中等，还是居于上层。

    从平面上来分析，是位于细分市场的哪里。什么是‘细分市场’？就是细致化的市场，就粮食总体市场而言，大米市场就是一个细分市场。

    你家卖大米能够独占鳌头，那就意味着占据细分市场的头把交椅，如何确保这个领先位置，那就是接下来要思索的问题。

    作为商贾，动嘴之前先要思索清楚，因为商海博弈，比拼的是脑力，而非体力，与智力游戏相类似。
    第(1/3)页